西安物业保安的基本素质要求

  一、西安物业保安员的素质要求      

  ﹙1﹚保安员行为及规范；      

  ﹙2﹚ 事故处理基本程序。二、保安员应具备的两种思想和四种意识1、保安员是公司的第一张名片，第一扇窗口，是公司的脸面。

  二、保安员的形象直接代表公司形象；

  ﹙1﹚服务意识：绞尽脑汁满足客户的需求；

  ﹙2﹚诚信意识：先做人，后做事，做人，诚信为先；

  ﹙3﹚团队意识：你不是一个人，你的身后是一个团队；

  ﹙4﹚保安意识：保守秘密走到哪都是条准责。

  三、保安员的定位半个警察：片警、刑警、交警、火警；半个服务员：迎宾、客服。

  四、西安物业保安员的基本要求

  1、熟悉安全保卫基本业务﹙五防﹚；

  2、熟悉和熟练使用消防器材；

  3、受过专业的肢体手势训练﹙车辆指挥手势﹚；    

  4 、诚实本分，嫉恶如仇。

  五、保安员十要十不要要坚持每天进步，不要原地踏步；要捍卫公司利益，不要监守自盗；要热情维修服务，不要冷漠无情；要服从团队安排，不要个人主义；要绝对秉公执法，不要徇私舞弊；要坚守公司机密，不要信口开河；要坚持中正立场，不要拉帮结派；要严格落实执行，不要明知故犯；要坚守工作岗位，不要擅离职守；要时刻不卑不亢，不要阳奉阴违。

  六、西安物业保安员的基本仪表

  1、上班时间必须着装整洁，穿好制服，戴好帽子，扣好扣子，严禁工作时间穿便装，禁止穿旅游鞋；

  2、上班必须站有站姿，座有坐像，行走时要雷厉风行；

  3、微笑服务，热情周到，严格执法：

  ﹙1﹚保安员必须掌握的五个基本手势：立正、跨立、敬礼、指引、取予；

  ﹙2﹚保安员必须挂在嘴边的五句话：你好﹗谢谢﹗麻烦你﹗请﹗再见﹗

  ﹙3﹚事故处理—— 具体按《突发紧急事件处理》执行：总原责：发生任何事故，保持冷静；如可自行处理，可自行解决，并及时上报上级领导；如不能自行处理，立即向上级领导寻求指示和支援；切忌临阵脱逃，一走了之。熟悉紧急事故电话：110、120、119、122等。