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西安物业保安的职业礼仪攻略

编辑:西安高科保安服务有限公司时间:2019-11-08

  西安物业保安看起来是一个很简单的职业,但是里面的规矩十分多,就拿礼仪这一项,就需要学习很多东西,那么保安需要注意的礼仪问题都有哪些呢?我们一起来看一下。

  一、在着装方面,保安要注意几点:除了不宜或不需要着装的情形外,在工作时间必须穿保安制服,在因私外出时应改穿便服;穿保安制服的时候,要按规定佩戴保安标志;男性保安不能留长发、大鬓角和胡须,女性保安发辫不能过肩;不可以染发染指甲,不化浓妆和戴首饰。

  二、在岗位纪律方面,保安必须遵守物业单位内部的各项规章制度,对业主的生活,要做到不随意打听、记录、传播;未经允许不动用业主物品,也不应该接受业主赠送的礼品。

  三、西安物业保安在言行举止方面,物业保安还要会使用规范的职业用语,例如您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、抱歉、对不起、谢谢、再见等用用语。

  四、具体的说,根据物业保安的岗位不同,它们的职业礼仪的要求也有不同。

  1、门卫:按时到岗,交接后换岗,坚守岗位做到不脱岗。保持个人仪表整洁,门岗周围的环境保持清洁。要注意观察人员进出情况,发现疑点时应当及时询问,但语气要注意礼貌。

  2、巡逻:发现业主、使用人在物业使用、装修过程中若是有违反国家和本市有关规定以及业主临时公约、业主公约行为的,要予以礼貌的劝阻、制止;对劝阻、制止无效的,要及时报告小区经理。

  3、西安物业保安车管:对违反车辆停放规定的业主进行礼貌的劝导并协助整改;发现车辆门窗未关,漏油、漏水等情况的时候应该及时通知车主;按规定或着合同约定收取小区车辆停放费用,应该出具正规票据,不可乱收费。