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陕西商场保安工作内容主要有哪些?

编辑:西安高科保安服务有限公司时间:2019-12-18

  陕西商场保安工作内容主要有哪些?通常,当你在商场购物时,除了看到琳琅满目的商品外,你是否注意到商场里默默无闻的、专心致志的保安?这些在商场工作的保安兄弟每天的工作内容是什么?

  1、回答顾客提问

  (1)听取顾客的问题

  (2)回答,不能带自己的店铺或商品给顾客咨询。

  (3)不要强迫自己回答你不知道的问题。 让顾客礼貌地问售货员。

  (四)在客户和销售人员之间的价格谈判中,不要包括你自己的意见。

  2.由于购买和销售,顾客与店主之间发生了争执或其他问题。

  (1)打架事件的处理:

  ①立即停止战斗,迅速将双方分开,立即报告领班。

  ②领班到达后,应尽快带双方离开商场,以免影响商场的正常营业。

  ③他听取了双方关于这次事件的通过情况,并前往商场调查和核实双方的真实性。

  ④根据调查掌握的情况,根据事件的大小,与当事人,如调解过程中不能转移到派出所咨询。

  (2)其他一般问题的处理:

  陕西商场保安对店内因销售纠纷引起的纠纷,要立即制止并通知店内管理人员现场处理。 晚上,商场经理不在的时候,向领班汇报。

  3)抢劫事件:

  在发生抢劫的情况下,当值的安全官员应立即上前制止,并尽一切努力抓住劫匪。如果罪犯逃跑,他们应该用对讲机通知其他岗位拦截劫匪的逃跑方向,追捕劫匪。我们将尽力向警方通报他们附近的执勤情况。被捕后,带回保安室了解情况,安全领导和上级同意派往当地警察局。与此同时,受害者前往警察局进行调查和取证。如果没有被俘,安全领导人应立即了解受害者的情况,征求他的意见,并决定是否打电话给警察。

  (4)盗窃事件的处理方法和技术:

  盗窃事件发生后,当保安员的价值,试图捕获。盗窃分子人数较多,一个人的力量是很难对付的,在不惊动的情况下,立即通知其他工作岗位援助。接到报告后各安全卫士后,从自动扶梯,货梯,消防逃生梯等方向分别切断。商场,商场的形成合围之势后,当保安员的价值,并朝小偷,其余人员工头,因为包围的情况下或切断,对于抓住了小偷。捕获后,上级领导同意,报派出所,同时保护现场,联系商场经理,让业主作证。

  (5)公共区域:

  商场大厅除商铺占用空间外,其余均为公共区域。公共场所应当保持清洁、畅通。禁止堆放物品或乱扔纸张。货物堆放混乱的,货主应当及时搬走。

  在公共场所发现有皮、塑料袋等垃圾杂物时,值班保安人员应将垃圾拾起放入垃圾桶,如发现杂物过多,应通知清洁人员清理。

  陕西商场保安如果在公共区域的表面发现水,应及时清理,防止客户滑倒。