西安高科保安服务有限公司

029-88324698

xagxba@163.com

服务项目
公司名称:西安高科保安服务有限公司
公司网址: www.xagxba.cn
办公电话: 029-88324698
邮箱地址:xagxba@163.com
公司地址:西安市高新区高新六路126号
新闻详情
首页 > 新闻中心 > 内容

外卖小哥与商场保安频频发生冲突,你认为是谁之错?

编辑:西安高科保安服务有限公司时间:2020-12-01

       西安高科保安服务有限公司有关负责人告诉你外卖小哥与商场保安发生冲突的原因:

       一个是外卖小哥,一个是保安大哥,要说这两个集体的从业人员,文化程度遍及都不高。当然自己必定不带一丝轻视,革命分工不同,都是为了建造社会主义,凭自己的双手劳作挣钱养家,必定荣耀。但这种服务性质的行业,门槛相对较低,入行简单,所以难免个人素质良莠不齐。尤其是快递外卖行业,跟着经济,基础建造,智能网络快速开展,近几年呈现井喷式开展。人们的生活方式在变化,足不出户就可以得到自己需要的一切。
  既然是繁荣的新兴行业,那么在开展的过程中也就只可以探索前行,由于之前并没有一个参照标准。在激烈的竞争中,各个快递渠道都力求让自己的公司抓住更多的客户,这就要不断的提高服务质量来取悦”天主“,所以每个渠道都有一套严格的管理制度来约束要求员工,在客户的满足程度上,力求做到尽善尽美,客户的一个差评就会让渠道小哥经济利益遭到损害,所以在这种高压下,我们看到满大街的快递小哥为了赶抢时间,不惜骑着电动车,冒着生命危险闯红灯,争分夺秒。

企业保安

       商场,单位都有自己的规章制度,便于自己管理,保安也是为了本单位,本小区的安全,调和。不过快递小哥也是为了按质按量完成这次服务,说起来我们都是为了工作,说俗气点都是饭碗,谁也不能够把别人的饭碗砸掉,“本是同根生,相煎何太急”。近因由外卖小哥引发的争端非常多,尤其是和小区的保安人员频频发生冲突。这两方面的冲突,多半是因第三方,便是叫外卖的顾客引起的,而第三方却没有参加到实践的冲突当中。
  外卖送货满意顾客的需求,而商场保安,要履行本公司的管理制度和据守岗位责任,想想谁都有理,已然都有理,哪谁不对呢?根本问题不在外卖小哥、保安身上,是两边地点立场不同,已然这样,就统一标准,明示规矩,彼此体谅,各自退让,客户了解,要做到这些,只靠这两方底层的打工者是解决不了问题的,需求两边的公司、管理者、顾客共同努力,才成营造一个调和的消费环境和社会秩序。
  如果想要解决问题,希望能够从这两点动身:

       1、保安方面要明示出公司的管理制度和岗位职责,让业主、尤其是订外卖的业主知道地点小区或物业的相关规则,不要为了自己方便,而逼迫外卖人员和保安违背这些规则。

       2、外卖方面,公司有责任和责任在渠道上清晰告知一切顾客,外卖小哥在递送过程中应该恪守相关小区、物业的规则,且提示顾客要注意其地点小区、物业的规则。